Garanti BBVA İnternet Bankacılığı ile ilgili en çok sorulanlar:
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'na girmek istediğimde "Açmaya çalıştığınız bölge bilinmeyen bir yetkili tarafından imzalanmış bir sertifika kullanıyor. Bu sayfa görüntülenemez'' mesajı alıyorum. Bu durumda ne yapmalıyım?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'na girmek istediğimde "İmzalayan sertifikanın başlangıç veya bitiş zamanı, verenin başlangıç veya bitiş zamanı aralığında değil (The validity period of the certificate exceeds that of its certification authority)" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım?
- Android işletim sistemli telefon/tabletimde, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndaki grafikleri neden görüntüleyemiyorum?
- CepBank tanımlamamı nasıl yaparım?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı parolamı nasıl değiştirebilirim? Parolamı kaç kez hatalı girersem parolam bloke olur?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan hatalı yaptığım bir işlemi nasıl düzeltebilirim? Yaptığım işlemin dekontunu nasıl alabilirim?
- CepBank şifremi değiştirebilir miyim? Yanlış yazarsam veya unutursam ne olur?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'na tüm internet tarayıcıları ile ulaşabilir miyim? Üst menüyü göremez isem ne yapmalıyım? Garanti BBVA İnternet Bankacılığı çok ağır açılıyor. Daha hızlı bağlantı kurmak için ne yapmalıyım?
- Garanti BBVA Mobil parolamı unutursam ne yapmalıyım?
- Hesaplarımı veya kredi kartlarımı Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'nda görüntüleyebilmek için ne yapmam gerekir? Hesap hareketlerini hangi tarihe kadar internetten görüntüleyebilirim? Avans Hesap başvurumun sonucunu nasıl öğrenebilirim?
- Garanti BBVA Mobil'de işlem yapmak istediğim hesabımı ve kredi kartımı göremiyormsam ne yapmalıyım? İşlem yapmak istediğim tutar limitimi aşıyorsa ne yapmalıyım?
- Hisse senedi nedir, özellikleri nelerdir? Kimler kullanabilir? Diğer ürünlerden farkı nedir?
- SMS ile Doğrulama nedir, nasıl gerçekleştirebilirim? Cep telefonu numaramı başka bir operatöre taşırsam İşlem Doğrulama SMS'leri bana ulaşır mı?
- Şifrematik nedir, nasıl çalışır? Boyutları nedir ve bana ne sağlar? Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi ve Şirketlerin Garanti BBVA İnternet Bankacılığı için de kullanabilir miyim?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan hangi işlemleri yapabilirim? Yaptığım işlemler için bir ücret ödeyecek miyim? Fatura ödemelerimi nasıl yapabilirim?
- Şifrematik'im kaybolur ya da çalınırsa ne yapacağım? Kaybolan ya da çalınan Şifrematik başka biri tarafından kullanılabilir mi?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'nı kullanarak yurtdışındaki bir bankaya döviz transferi yapabilir miyim? Arbitraj işlemi yapabilir miyim?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan fatura ödemesi için sözleşme girişi yaptıktan sonra dikkat etmem gereken noktalar nelerdir? Faturalarımı tesisat numarası ile nasıl ödeyebilirim?
- Şifrematik'in PIN Kodu nedir? Unutursam ya da değiştirmek istersem ne yapacağım?
- Hangi GSM operatörlerine kontör yüklemesi yapılabilmektedir? Kontör yükleme işlemini nasıl yapabilirim? Turkcell, Vodafone ve Avea operatörlerinin kontörlü hatlarına kontör yükleyebilirsiniz.
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan hesap açma ve kapama işlemleri yapabilir miyim? Paracard'ıma hesap tanımlaması veya hesap değişikliği yapabilir miyim?
- Kredi kartıma ait hangi bilgileri Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan değiştirebilir veya düzeltebilirim? Diğer banka kredi kartı borcumu ödeyebilir miyim?
- Telefon numarası ya da adres değişikliklerini nasıl yapabilirim?
- Garanti BBVA Kurumsal İnternet Bankacılığı parolamı nasıl alabilirim?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'nı daha güvenli hale getirmek için neler yapmalıyım? Onay Kodu ve Güvenlik Resmi nedir, nasıl çalışır?
- Webroot nedir?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı işlem saatlerini ve limitlerini öğrenebilir miyim? Günlük işlem limitlerimi düşürmem veya yükseltmem gerektiğinde ne yapmam gerekiyor?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı veya Garanti BBVA Mobil'de müşteri numaramı ve şifremi girdiğim zaman "Hesaplarınız internet / cep kullanımına kapalıdır" mesajı alıyorum. Neden bu mesaj ile karşılaşıyorum?
- Şifrematik başvurusu yapabilmem için Garanti BBVA müşterisi ya da garantibbva.com.tr kullanıcısı olmam gerekli mi? Ücretli midir? Nasıl talep edebilirim ve teslim alabilirim?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı parolası nedir? Bireysel Garanti BBVA İnternet Bankacılığı parolamı nasıl alabilirim, parolamı unuttuysam ya da bloke olduysa nasıl yenileyebilirim?
- Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'nda güvenlik nasıl sağlanır? Kullanırken nelere dikkat etmeliyim? "Güvenli kanal desteğinde bir hata oluştu'' mesajını alıyorum. Ne yapmalıyım?
- SSK ve Bağ-kur prim ödemelerini Garanti BBVA İnternet Bankacılığı'ndan yapabilir miyim? Hangi üniversitelerin harç ödemelerini yapabilirim?
- Müşteri numaramı nereden öğrenebilirim?
Diğer yardım kanalları
Telefonda yardım almak için ise:Müşteri İletişim Merkezi / 444 0 333