HGS bakiye yükleme, HGS ödeme ve HGS başvuru işlemlerinizde Garanti BBVA Mobil ve İnternet Bankacılığı seçeneklerinden yararlanabilir, rahat ve hızlı bir geçişin keyfini sürebilirsiniz.
Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’nden, Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan veya Garanti BBVA Mobil’den yaptığınız başvurularda aracınız hibrit veya elektrikli ise, aldığınız HGS Etiket ürün ücretinin iade sürecini başlatmak için “hgs@garantibbva.com.tr” adresine, ruhsatın yakıt cinsinin göründüğü fotoğrafını ek yaparak, müşteri numaranız ve plakanızla birlikte e-posta gönderebilirsiniz. Garanti BBVA şubelerinden yapacağınız başvurularda ise şube personelinden sizler için iade kaydı oluşturmasını isteyebilirsiniz.
HGS başvurularınızı;
Dilerseniz yukarıdaki başvuru kanallarından ilerleyerek talep ettiğiniz ürünü kurye ile tarafınıza ücretsiz ulaştırmamızı isteyebilir veya Garanti BBVA şubelerinden HGS başvurusu sırasında etiketinizi anında teslim alıp kullanmaya başlayabilirsiniz.*
*Sadece 1. Sınıf araçlar için olan HGS etiketleri için geçerlidir.
31 Mart 2022 tarihi itibariyle Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından OGS kullanımı sona erdirilmiştir. Aktif OGS ürününüze istinaden Garanti BBVA Internet/mobil ya da şubelerimizden ücretsiz HGS ürününüz için başvuruda bulunabilir; OGS ürün iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz. Müşterilerimiz tarafından kapatılmayan OGS ürünleri, Bankamızca iptal edilecektir. Kapatılan OGS ürünlerine ilişkin bakiyeler, kapama tarihinden 7 işgünü sonra ürünün bağlı olduğu hesap veya kartınıza iade edilecektir. Bu süre zarfında iadelerin gerçekleşmesi için ilgili ödeme araçlarının kapatılmaması gerekmektedir. HGS Etiket ürününe başvurunuzu yaptıktan sonra, ürününüzü fiziki olarak teslim almamış olsanız da, ücretli yollardan geçiş yaptığınızda, geçiş ücretleri plakadan sorgulanarak ürüne yansıtılacak ve ödeme aracı müsaitse tahsilat gerçekleşecektir.