Sıkça Sorulan Sorular

18 yaşını dolduran, Türkiye Cumhuriyeti çipli kimlik kartı* bulunan ve yurt içinde yaşayan herkes Garanti BBVA müşterisi olabilir.

* Eğer eski tip kimlik kartınız (nüfus cüzdanı) varsa Garanti BBVA Mobil üzerinden müşteri olma başvurunuzu yapabilir, belirttiğiniz adrese yapılacak kurye ziyareti sonrası kolayca müşterimiz olabilirsiniz.

Garanti BBVA Mobil aracılığıyla hızlı müşteri ol sürecinde gelişmiş teknolojik altyapı kullanılmaktadır.

NFC ile kimlik okutma aşamasında verilerin tamamı Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartınızdaki çipten alındığı için sahte kimlik kullanımı engellenmektedir. Buna ek olarak güvenlik protokolünün içinde yer alan selfie aracılığıyla canlılık kontrolü yapılmakta ve böylece farklı bir kişinin sizin fotoğrafınızı kullanarak hesap açma ihtimali ortadan kaldırılmaktadır. Kimlik sahibi ile müşteri olmak istiyorum diyen kişinin aynı kişi olup olmadığı hem gelişmiş teknolojik altyapının sunduğu imkanlar ile hem de görüntülü görüşme esnasında Garanti BBVA müşteri temsilcisi tarafından doğrulanmaktadır. Kişisel bilgileriniz ise sürecin her aşamasında güvenle muhafaza edilmektedir.

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’na giriş yaparken, müşteri numarası/ T.C. Kimlik Numarası, parola ve tercih ettiğiniz ilave doğrulama yöntemini kullanabilirsiniz. Sunulan kimlik doğrulama yöntemleri konusunda daha detaylı bilgi alabilmek için Dijital Bankacılık Güvenlik sayfalarını ziyaret edebilirsiniz.

Müşteri numaranız, Garanti BBVA müşterilerinin sahip oldukları kişiye özel numaradır. Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi ve Garanti BBVA İnternet Bankacılığı veya Garanti BBVA Mobil’e giriş yaparken müşteri numaranızı veya T.C. Kimlik Numaranızı kullanabilirsiniz.

Parolanız, sizin belirleyeceğiniz 6 adet rakamdan oluşmalıdır.

Parola Yenileme

Bireysel Garanti BBVA İnternet Bankacılığı parolanızı ilk defa alacaksanız, yenilemek istiyorsanız ya da unuttuysanız Parola Al adımını kullanarak anında yeni parolanızı oluşturabilirsiniz. Eğer bir Garanti BBVA kartınız yok ise şubelerimizden de anında parola alabilirsiniz.

Yurtdışından Garanti BBVA şubelerine para transferi yapabilmeniz için SWIFT kodumuz: TGBATRISXXX

Alıcı adı soyadı, alıcı IBAN ya da şube kodu ile birlikte hesap numarası bilgilerini belirterek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Hisse Senedi işlemleri için gerekli yatırım hesabınızı şubeye gitmeden, Garanti BBVA Mobil ve İnternet’ten kolayca açabilir ve hemen işlem yapmaya başlayabilirsiniz.

Garanti BBVA İnternet/Mobil’de hisse senedi hesap açılış adımına nasıl ulaşabilirim?

Garanti BBVA Mobil ve İnternet’ten kolayca sözleşmelerinizi onaylayın, hızlıca hisse senedi hesabınızı hesap işletim ücreti olmadan açın!*

• Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’na giriş yaptıktan sonra, “Yatırım”> “Hisse Senedi”> “ Garanti Yatırım Hisse Senedi Hesap Açılışı” adımından hesabınızı kolayca açabilirsiniz.

• Garanti BBVA Mobil’e giriş yaptıktan sonra “Yatırımlar”> “Hisse İşlemleri”> “Hisse Senedi Hesap Açılışı” adımından hesabınızı kolayca açabilirsiniz.
  

*Hisse senedi hesap açılışı için Uygunluk Testi yapılması zorunludur. Uygunluk Testi’ne Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan “Yatırım”> “Yatırımcı Testleri” adımından ulaşabilirsiniz.

• Alım-satım işleminizin gerçekleşmesinden iki iş günü sonra para ve hisse senedi transferiniz gerçekleşir (takas). Paranız 2 günlük süre için blokeye alınacaktır. Fakat bu sürede paranızı repo veya fonla değerlendirebilirsiniz.
• Hisse senedi işlemlerinizi gün içinde 09:40-13:00 ve 14:00-18:10 saatleri arasında yapabilirsiniz. Ayrıca Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan 40 güne kadar geçerli olacak alış satış emirleri verebilirsiniz.
  

• Sermaye Piyasası dahilinde sabit getirili menkul kıymetlere kıyasla daha riskli fakat getiri ihtimali yüksek olan hisse senedini yatırım yapmayı tercih edebilecek tüm yatırımcılar kullanabilmektedir. Yatırım fonlarına göre getirisi daha değişkendir. Yüksek riski seven yatırımcılara uygun bir üründür.

Adres, ev veya iş telefonu, fax ve e-posta veya internet bilgilerinizi Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan, cep telefonu bilginizi Garanti BBVA ATM’lerinden ve şubelerden güncelleyebilirsiniz.

Kişisel bilgileriniz ve kimlik bilgilerinizin güncellenmesi için ise en yakın şubemize başvurabilirsiniz.

Türkiye’de ve yurtdışında yaptığınız tüm harcamalarınızda bonus kazanırsınız. Bonus Card ortağı olan firmalarda ise, gerek taksitli, gerekse tek ödemeli alışverişlerde daha da çok bonus kazanırsınız. Dönem içerisinde kazanılan bonusu Bonus Card ekstrenizin "Kazanılan bonus" alanında görebilirsiniz.

1 bonus= 1 TL

Biriken bonusunuzu, dilediğiniz zaman dilediğiniz Bonus Card ortağı firmalarda "bedava" alışveriş için kullanabilirsiniz. Bonus Card üye firmalarında yaptığınız alışverişlerde kazandığınız bonusu anında, diğer firmalarda yaptığınız alışverişlerde kazandığınız bonusu ise 1 gün sonra harcayabilirsiniz. Ekstrenizin "Kazanılan bonus" bölümünde sahip olduğunuz bonus miktarı gösterilir. En son gönderilmiş olan ekstrede görünen bonus miktarı kadar bonusunuz vardır.
Bonusunuzu harcamak istediğinizde onay almanız, hediye çeki beklemeniz veya bonusu kullanmadan önce belli bir limiti doldurmanız gerekmez. Birikmiş bonusunuzu Bonus Card program ortaklarında anında harcayabilirsiniz.
Alışverişlerden kazandığınız bonusunuzu kullanmadığınız zaman, dilediğinizde bedava alışveriş yapabilmeniz için kartınızın üzerindeki çipte birikmeye devam eder. Bu bonusların son kullanım tarihi yoktur. Dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.