1. Olayı gecikmeden, en geç 1 gün içinde sigorta şirketine bildirin.
2. Hırsızlık halinde kolluk birimlerine başvurun ve istenen belgeleri tamamlayın.
3. Cihazı doğrudan bir servise götürmeyin; sigorta şirketinin yönlendirdiği üretici yetkili servisini kullanın.
4. Servis öncesinde kişisel verilerinizi yedekleyin ve gerekli güvenlik önlemlerini alın.

Hasar ve sigorta işlemleri için 444 98 76 numaralı BNP Paribas Cardif Sigorta Çağrı Merkezi’ni arayabilirsiniz.

Cihaz servisteyken geçici veya ikame telefon sağlanmaz. Servis süresince kira ödemeleri sözleşmedeki ödeme planına göre devam eder.

Erken sonlandırma halinde daha önce ödenmiş kira bedelleri iade edilmez. Cihazda kapsam dışı hasar, değer kaybı veya eksik aksesuar bulunması halinde ayrıca bedel doğabilir. Size uygulanacak kesin koşullar ve tutarlar kiralama sözleşmenizde yer alır.

Cihazınızı iade etmeden önce:

• Saklamak istediğiniz fotoğraf, dosya ve diğer verileri yedekleyin.

• Apple Watch eşleştirmeniz varsa kaldırın.

• Apple Hesabınızdan ve iCloud’dan çıkış yapın.

• Bul özelliğini ve Etkinleştirme Kilidi’ni kapatın.

• SIM kartınızı çıkarın; varsa eSIM’inizi yeni cihazınıza aktarın veya silin.

• Cihazdaki tüm içerikleri ve ayarları silerek fabrika ayarlarına döndürün.

• Cihazı orijinal kutusu ve teslim edilen aksesuarlarıyla iade edin.

Cihazın kiralama süresi boyunca olağan kullanımından kaynaklanan normal aşınma ve yıpranmalar için bedel talep edilmez. Daha önce bildirilmemiş hasar, yetkisiz onarım veya parça değişimi, eksik aksesuar ya da cihazın yeniden kullanılmasını engelleyen kişiselleştirmeler ek bedel doğurabilir.

Garanti BBVA Kirala cihazınıza takip uygulaması yüklemez; cihazın konumuna veya cihaz içinde saklanan kişisel verilere erişmez. İade ve servis öncesinde verilerinizi yedeklemek ve silmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Garanti BBVA Mobil’de sunulan güncel iPhone modellerini, renk ve hafıza seçeneklerini, 12 ve 24 aylık kiralama alternatiflerini ve size özel ödeme planını inceleyebilirsiniz.

Ürünler, stoklar, kira bedelleri ve ödeme seçenekleri değişebilir. Başvurunuz için geçerli güncel bilgiler Garanti BBVA Mobil’de gösterilir.

Güncel iPhone modellerini, renk ve hafıza seçeneklerini stok durumuyla birlikte Garanti BBVA Mobil’de görebilirsiniz. Böylece size ve bütçenize uygun seçeneği kolayca karşılaştırabilirsiniz.

Evet. Kiraladığınız iPhone yeni ve orijinal ambalajında teslim edilir. Kutu içeriği seçtiğiniz iPhone modeline göre değişebilir.

iPhone’unuzu 12 veya 24 ay kullanmak üzere kiralayabilirsiniz. Size ve bütçenize uygun kiralama süresini ve ödeme seçeneğini Garanti BBVA Mobil’den belirleyebilirsiniz.

Kira bedeli; seçilen model, renk veya hafıza seçeneği, kiralama süresi ve ödeme alternatifine göre belirlenir. Cihazın dönem sonunda iade edilmesi sayesinde aylık bedeller daha erişilebilir şekilde sunulabilir. Size özel kira bedeli ve toplam ödeme planı başvurunuz sırasında Mobil’de gösterilir.

İlk kira bedeli siparişiniz oluşturulurken tahsil edilir. Kiralama süreniz ise cihaz size teslim edildiğinde başlar; böylece teslimattan önce geçen süre kiralama döneminize dahil edilmez.

Ödemelerinizi Garanti BBVA Mobil’deki ilgili ödeme adımından hesabınız veya uygun kartınızla kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Size sunulması halinde otomatik ödeme talimatı da verebilirsiniz.

Cihazınız, başvurunuzun tamamlanmasından itibaren 1 ila 10 iş günü içinde teslimat adresinize ulaştırılır. Sipariş ve kargo sürecini Garanti BBVA Mobil’den takip edebilirsiniz.

Kiralama süreniz cihazın size teslim edildiği tarihte başlar. Sigorta kapsamı da aynı tarihte devreye girer.

Evet. Cihazınız teslim edildiği tarihten kiralama süresinin sonuna kadar poliçede belirtilen risklere karşı sigortalıdır. Hasarın teminat kapsamında olup olmadığı sigorta şirketi tarafından poliçe koşullarına göre değerlendirilir.

12 aylık kiralamada en fazla 2, 24 aylık kiralamada en fazla 4 onarım hakkınız bulunur. Her onarım, poliçedeki kapsam ve toplam limitler dahilinde değerlendirilir.

Olayı gecikmeden sigorta şirketine bildirin ve size iletilen yönlendirmeleri izleyin. Cihazınızın doğru süreçte değerlendirilmesi için doğrudan bir servise götürmek yerine sigorta şirketinin yönlendirdiği üretici yetkili servisini kullanın.

Hayır. Servis süresince geçici veya ikame cihaz sağlanmaz ve kira ödemeleri ödeme planınıza göre devam eder. Cihazınız, sigorta şirketinin yönlendirdiği üretici yetkili servisinde değerlendirilir.

Evet. Cihaz kargoya verilmeden önce 444 0 333 üzerinden siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Ön bilgilendirme formunda belirtilen koşullar kapsamında, iPhone’unuzun tesliminden itibaren 14 gün içinde, cihazın orijinal kutusu açılmamış ve kutusuna müdahale edilmemiş olması halinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Talebinizi iletmek ve iade süreci hakkında destek almak için 444 0 333’ü arayabilirsiniz. Cayma bildiriminizin ardından cihazınızı, size iletilecek iade koduyla en geç 14 gün içinde belirtilen anlaşmalı kargo şirketine teslim etmeniz gerekir.

Erişilebilir kira bedelleri, seçtiğiniz kullanım süresine göre planlandığı için erken iadede sonlandırma bedeli uygulanır. İlk 12 ay tamamlanmadan kalan kira bedellerinin tamamı; ilk 12 ay tamamlandıktan sonra gerekli koşullar sağlanıyorsa kalan kira bedelleri toplamının %50’si tahsil edilir.

Hayır. Kiralama süresi boyunca olağan kullanımdan kaynaklanan telefonun değerini olumsuz etkilemeyen normal aşınma ve yıpranmalar için bedel talep edilmez. Bildirilmemiş hasar, yetkisiz onarım, eksik aksesuar veya olağan kullanımın ötesindeki değer kayıpları ek bedel doğurabilir.

Verilerinizi yedekleyin, Apple Hesabınızdan çıkın, Bul ve Etkinleştirme Kilidi özelliklerini kapatın. Ardından cihazdaki tüm içerikleri ve ayarları silerek cihazı fabrika ayarlarına döndürün.

Hayır. Cihazınıza takip uygulaması yüklenmez; Garanti BBVA Kirala cihazınızın konumuna veya içinde saklanan kişisel verilere erişmez. Cihazınızı dilediğiniz gibi kullanabilir, iade öncesinde verilerinizi kendiniz güvenle silebilirsiniz.

Sipariş, ödeme, cayma, erken sonlandırma ve iade işlemleri için 444 0 333’ü arayabilirsiniz. Hasar ve sigorta işlemleri için Garanti BBVA Mobil’deki iletişim bilgilerini kullanabilir veya 444 98 76 numaralı BNP Paribas Cardif Sigorta Çağrı Merkezi’ne ulaşabilirsiniz.

iPhone Kirala hizmeti, Garanti BBVA Kirala markasıyla Garanti BBVA Operasyonel Kiralama Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulmaktadır. Güncel ve size özel ürün, stok, fiyat, uygunluk, ödeme ve sözleşme bilgileri Garanti BBVA Mobil’de yer alır.