Amacımız- Değerlerimiz

AMACIMIZ

Garanti BBVA olarak müşterilerimizin ilerleme istediğinde yanında olmayı amaç olarak edindik.

• "İlerleme": Müşterilerimize sürekli destek sunup, onları dikkatle dinlemeyi, ihtiyaçlarını anlamayı ve bu ihtiyaçlara göre uyum sağlayarak, ilerlemeye destek oluyoruz. Bunu yaparken ‘Empati’yi merkezimize alıyoruz, müşterilerimizi gerçekten anlayan ve onların güvenilir bir yol arkadaşı olmayı hedefliyoruz.
• “İsteğinde”: Bireyleri ve kurumları her gün bir adım daha öteye gitmelerini teşvik eden isteğe eşlik ediyoruz.
• “Yanındayız”:  İşimizin özünü ifade ediyor. Hayata dair önemli anlarda her zaman yardıma hazır bulunmak, başka bir deyişle kesintisiz destek sunmak, dinlemek, anlamak ve bize güvenenlerin gereksinimlerine ayak uydurmak için çalışıyoruz.

Garanti BBVA stratejisinin temel yapıtaşları, değerleri ve tüm detaylı kurumsal bilgilere Garanti BBVA Yatırımcı İlişkileri web sitesinden ulaşabilirsiniz.

Garanti BBVA Yatırımcı İlişkileri web sitesine buradan ulaşabilirsiniz.

DEĞERLERİMİZ

• Müşterimiz Önceliğimizdir

Müşterimizin ihtiyacını sahipleniriz : Müşterilerimizin ihtiyaçlarını kendi ihtiyaçlarımız gibi görür, hızlı ve etkili bir şekilde karşılarız. Zorlukları öngörür, kesintisiz destek sağlarız.

Müşterimizle empati kurarız : Kendimizi bireyler ve kurumlarla özdeşleştirir, dikkatle dinler, cevaplarımızı ihtiyaçlarına göre şekillendiririz. Onlarla etkileşimde bulunduğumuz her an değerli hissetmelerini sağlayacak şekilde saygılı davranırız.

Dürüst ve sorumlu davranırız: Her zaman dürüst davranır, yasalara ve BBVA’nın iç düzenlemelerine uygun hareket ederiz. Uygunsuz davranışlara asla göz yummayız. Şeffaflık ve sorumluluk anlayışı ile hareket eden güvenilir bir yol arkadaşıyız.

• Büyük Düşünürüz

Öncülük eder, ilham veririz : İnsanların yaşamlarında ve toplum üzerinde pozitif bir etki yaratırız.

İnsanların ilerleme ve gelişme isteklerini paylaşır, bu yolda onları destekleriz.

Yenilikçiyiz: Zorlukları öngörerek hızlı ve etkili çözümler sunarız. Müşterilerimizin daha ileri gitmelerine yardımcı olmak için değer odaklı öneriler yaratırız.

Beklentileri aşarız: Müşterilerimizin beklentilerini aşan etkili çözümler üretiriz. Bireylerin ve kurumların potansiyellerini tam anlamıyla gerçekleştirmelerini destekleriz.

• Tek Bir Ekibiz

İşimize yürekten bağlıyız : Kurumumuzun değerleri ve amacı ile gerçek bir bağ kurarak BBVA’nın hedeflerini kendi hedeflerimiz gibi benimseriz, bu sayede işimizi şevkle ve heyecan duyarak yaparız.

Birbirimize güveniriz: Şeffaf ve saygıya dayalı bir iletişim ortamı sağlayarak işbirliği içinde ve güvenle çalışırız. Hem müşterilerimizin hem de ekibimizin büyümesini ve gelişmesini sağlar, birlikte başarırız.

Biz BBVA’yız: Ortak bir amaç için çalışarak olumlu etki yaratabilen, çeşitliliğe sahip global bir ekibiz. İlerleme isteğine sahip olan herkese cesaret ve ilham verir, yanlarında oluruz.