Yatırımcı İlişkileri

1946 yılında Ankara’da kurulan Garanti BBVA, 31 Mart 2026 tarihi itibarıyla 4,8 trilyon TL konsolide aktif büyüklüğü ile Türkiye’nin en büyük ikinci özel bankası konumunda. Garanti BBVA’nın hakim ortağı, hisselerinin %85,97’sine sahip olan Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. (BBVA).

Kurumsal, ticari, KOBİ, bireysel, özel ve yatırım bankacılığı, ödeme sistemleri dahil olmak üzere bankacılık sektörünün tüm iş kollarında faaliyet gösteren Garanti BBVA, Hollanda’daki uluslararası iştirakinin yanı sıra bireysel emeklilik ve hayat sigortası, finansal kiralama, faktoring, yatırım ve portföy yönetimi alanlarındaki finansal iştirakleri ile entegre bir finansal hizmetler grubu:

• 31 Mart 2026 itibarıyla yurt içinde 789 şube, Kıbrıs’ta 4, Malta’da 1 yurt dışı şubesi ve 1 temsilcilikten oluşan yaygın bir dağıtım ağı,
• Toplam 23,376 çalışanımızla (iştirakler dahil),
• 30,6 milyon müşterimizin her türlü finansal ihtiyacına cevap veriyoruz.
• En son teknolojik altyapıya sahip 6,537 ATM, Müşteri İletişim Merkezi, internet, mobil ve sosyal bankacılık platformlarıyla tüm kanallarda kesintisiz bir deneyim ve bütünleşik kanal kolaylığı sunuyoruz.

Garanti BBVA olarak, müşterilerimize sunduğumuz kişiselleştirilmiş çözümlerin ve zengin ürün yelpazesinin sonucu olarak 31 Mart 2026 itibarıyla 3,6 trilyon TL değerinde nakdi ve gayri nakdi kredi portföyü ile ekonomiye destek oluyoruz. Büyürken, sağlam aktif kalitemizden ödün vermiyoruz. Disiplinli ve sürdürülebilir büyüme stratejimiz ile sermaye yaratarak güçlü adımlarla ilerliyoruz. Bunun sonucunda, bir çok temel bankacılık hizmet alanında lider bir konuma sahibiz:

EN YÜKSEK KÂRLILIK VE SERMAYE

• Özel bankalar arasında en yüksek net kar yaratma kapasitesi. Özsermaye karlılığı %30
• En yüksek sermaye yeterlilik oranı – Konsolide sermaye yeterliliği oranı %16 (yasal limit %12)
• 30 Nisan 2026 itibarıyla 12.5 milyar ABD doları piyasa değeriyle BIST-100’de en değerli banka

Garanti BBVA olarak müşterilerimizin ilerleme istediğinde yanında olmayı amaç olarak edindik.

TL KREDİLERDE, BİREYSEL KREDİLERDE VE KREDİ KARTLARINDA EN BÜYÜK KREDİ VEREN ÖZEL BANKA

• %21,9 pazar payı ile TL kredilerde en büyük özel bankayız.
• %21,8 pazar payı ile özel bankalar arasında güçlü bir TL müşteri mevduatı portföyüne sahibiz.
• %23 pazar payı ile Tüketici kredileride (kart dahil) lideriz.
• Kredi kartlarında en büyük platforma sahibiz: Kredi kartı müşteri sayısında, kredi kart ve üye işyeri cirosunda #1.
• KOBİ kredilerinde özel bankalar arasında %24.5 Pazar payı ile öncü konumdayız.

ÜSTÜN DİJİTAL DENEYİM İLE EŞSİZ MÜŞTERİ DENEYİMİ

• Türkiye’deki her 2 bankacılık müşterisinden 1’i Garanti BBVA müşterisi.
• Yıllık 2.4 milyon yeni müşteri kazanımıyla, toplam müşteri sayısı 30,6 milyonu aştı.
• 18,1 milyon aktif mobil kullanıcımızla Türkiye’de mobil bankacılık işlemlerinin her 5’inden 1’i Garanti BBVA Mobil üzerinden gerçekleştirilmektedir.
• Dijital asistan UGİ, mobil kanallar üzerinden 8,8 milyon müşteriye ulaştı.

Müşterilerin Ana Finansal Çözüm Ortağı;

• NTS: Mobil Bankacılık ve Ticari Bankacılıkta #1*
• NTS: Bireysel Bankacılık ve KOBİ Bankacılığında #2**

SÜRDÜRÜLEBİLİR FİNANSMANLA DÖNÜŞÜME LİDERLİK

• Türkiye’de dekarbonizasyon hedefini açıklayan ilk şirket 2025–2029 dönemi için 3,5 trilyon TL sürdürülebilir finansman hedefi. 1Ç26 itibarıyla sürdürülebilir kalkınmaya katkımız 1.3 trilyon TL’ye ulaştı.

Garanti BBVA olarak müşterilerimizin ilerleme istediğinde yanında olmayı amaç olarak edindik.

• "İlerleme": Müşterilerimize sürekli destek sunup, onları dikkatle dinlemeyi, ihtiyaçlarını anlamayı ve bu ihtiyaçlara göre uyum sağlayarak, ilerlemeye destek oluyoruz. Bunu yaparken ‘Empati’yi merkezimize alıyoruz, müşterilerimizi gerçekten anlayan ve onların güvenilir bir yol arkadaşı olmayı hedefliyoruz.
• “İsteğinde”: Bireyleri ve kurumları her gün bir adım daha öteye gitmelerini teşvik eden isteğe eşlik ediyoruz.
• “Yanındayız”: İşimizin özünü ifade ediyor. Hayata dair önemli anlarda her zaman yardıma hazır bulunmak, başka bir deyişle kesintisiz destek sunmak, dinlemek, anlamak ve bize güvenenlerin gereksinimlerine ayak uydurmak için çalışıyoruz.

Garanti BBVA olarak sermayemizi en etkin şekilde kullanarak müşterimize, çalışanımıza, teknolojimize yatırımlarımızı sürdürmek, başta ülke ekonomisi olmak üzere tüm paydaşlarımız için en yüksek değeri yaratma hedefindeyiz. Bu hedef doğrultusunda “En İyi Müşteri Deneyimini” sunmak için hizmet modelimizi sürekli yenilemeye devam ediyoruz.

Başarımızın mimarları data ve teknoloji ile çalışanlarımız. Sağlam ve güvenilir teknoloji altyapısına sürekli yatırım yaparak gelişmiş veri analitiği ve yapay zekâdan etkin şekilde yararlanıyoruz. Bununla birlikte, tüm ilerlemelerin temelinde insan kaynağının gücünün yer aldığına inanıyoruz. Bu doğrultuda, en iyi yeteneklerin kuruma kazandırılması, geliştirilmesi, yeteneklerini ortaya koyabilecekleri fırsatların sunulması öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor.

* Net Tavsiye Skoru çalışması, bağımsız araştırma firması Ipsos tarafından Garanti BBVA için yapılmıştır. Rakipler İş Bankası, Akbank, Yapı Kredi Bankası’dır. Araştırma 18.401 kişi ile, Ocak-Aralık 2025 döneminde, ilgili bankayı ana bankası olarak nitelendiren ve bankasının şube veya dijital kanallarından en az birini son 3 ayda kullanmış müşterilerle, online panel ve telefon teknikleri ile, Garanti BBVA müşteri profiline göre kotalı örneklem yöntemiyle yapılmıştır. Telefon teknikleri ile yapılan araştırma, Garanti BBVA müşteri listesinden hareketle yapılmıştır. Garanti BBVA Mobil NTS araştırması gerçek müşterilerle, bağımsız araştırma firması Ipsos tarafından yapılmıştır. Rakipler İş Bankası, Akbank, Yapı Kredi Bankası mobil uygulamalarıdır. Araştırma 9732 kişi ile, Ocak-Aralık 2025 döneminde, müşterilerin en sık kullandığı iki uygulama için yapılmıştır. online panel üzerinden Garanti BBVA müşteri profiline göre kotalı örneklem yöntemiyle yapılmıştır.

** Ticari Net Tavsiye Skoru calışması, bağımsız araştırma firması Ipsos tarafından Garanti BBVA için yapılmıştır. Rakipler İş Bankası, Akbank, Yapı Kredi Bankası’dır. Araştırma 2344 kişi ile,Ocak-Aralık 2025 döneminde,ilgili bankayı ana veya ikinci bankası olarak nitelendiren ve bankasının şube veya dijital kanallarından en az birini son 3 ayda kullanmış müşterilerle telefon teknikleri ile, Garanti BBVA müşteri listesinden hareketle yapılmıştır.

Not: Pazar payları ve sıralamalar konsolide olmayan BDDK haftalık özel bankalar verilerine göredir.

Not: Şube, ATM ve Müşteri verileri konsolidasyona tabii ortaklıkları içermemektedir.